Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

188mcom cam kết minh bạch với mọi người chơi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thanh toán và quyền của bạn.

Bảo mật dữ liệuThanh toán an toànQuyền người chơiHỗ trợ địa phươngTruy cập trong vùng hợp pháp
188mcom Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Đội hỗ trợ pháp lý của 188mcom

Bất cứ lúc nào bạn có thắc mắc về các điều khoản, chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn, hãy tìm kiếm chúng tôi qua các kênh hỗ trợ dưới đây. Chúng tôi cố gắng trả lời tất cả yêu cầu trong vòng 24 giờ. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh thông tin liên kết với ví điện tử của bạn, hãy gửi chi tiết qua hỗ trợ trực tuyến hoặc email.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở tài khoản của bạn trên 188mcom và tìm nút trò chuyện ở góc dưới cùng bên phải. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn mỗi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về pháp lý, bảo mật hoặc quyền riêng tư đến email hỗ trợ của chúng tôi. Vui lòng ghi rõ mã tài khoản và vấn đề của bạn.

Trung tâm tài khoản

Đi tới Cài đặt > Quyền riêng tư để xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn bất cứ lúc nào.

BẢNG BẢO HIỂM DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn

Bảo mật là ưu tiên hàng đầu tại 188mcom. Mỗi lần bạn đăng nhập, gửi tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tất cả đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin được gửi từ thiết bị của bạn đến 188mcom đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Xác minh ví điện tử

Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP và đối sánh địa chỉ IP để ngăn chặn hoạt động gian lận.

Chính sách lưu trữ

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản miễn là tài khoản của bạn hoạt động cộng thêm ba năm sau khi bạn đóng tài khoản, trừ khi pháp luật…

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ pháp lý kèm theo yêu cầu sao lưu hoặc xóa dữ liệu.

Quản lý cookie

Các cookie được sử dụng để ghi nhớ tùy chọn đăng nhập và phân tích cách bạn sử dụng nền tảng.

Liên hệ pháp lý

Để đặt câu hỏi về bảo mật hoặc quyền riêng tư, hãy liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trong tài khoản hoặc email chỉ định.

Các câu hỏi về pháp lý và bảo mật

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi tại các khu vực hỗ trợ thường đặt ra về cách 188mcom quản lý tài khoản, dữ liệu và thanh toán của họ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ.

Có. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ nhà thực tế. Chúng tôi sử dụng thông tin này để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Tất cả dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa.

Nhấn vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập email của bạn, rồi nhấn liên kết đặt lại được gửi tới hòm thư. Liên kết hết hạn sau 30 phút vì lý do bảo mật. Nếu bạn không nhận được email, hãy kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản của bạn trong ba năm sau khi đóng để tuân thủ luật pháp địa phương và phục vụ các yêu cầu pháp lý. Sau ba năm, dữ liệu được xóa vĩnh viễn.

Có, tất cả giao dịch qua ví điện tử được mã hóa SSL 256-bit và xác minh OTP. Chúng tôi không bao giờ lưu chi tiết ví của bạn—chỉ mã xác minh. Mỗi giao dịch được giám sát để phát hiện hoạt động bất thường.

Thay đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ trò chuyện trực tiếp hoặc email để báo cáo. Đội bảo mật sẽ kiểm tra tài khoản và thực hiện hành động trong vòng 4 giờ. Nếu cần, chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời.

Có. Gửi yêu cầu sao lưu qua email hỗ trợ pháp lý kèm theo mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn, sau đó gửi sao lưu dữ liệu dưới dạng tệp trong vòng 30 ngày.

Đi tới Cài đặt > Bảo mật > Xóa tài khoản, rồi xác minh bằng email. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau ba năm; bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua hỗ trợ pháp lý.